定制化客服合作伙伴
您想要的客服都在霍山劲速
无法实现流程化管理
成本高
夜班值
守问题
溢出业务无法支撑
舆情风险大
人员流失率高
您的痛点有哪些?
THINKING
服务满意度差
完善的客户服务体系,运营、预警、质控、培训形成服务闭环。
完善的体系
流程化管理
售前、售中、售后流程完善,模块化管理,为品牌建立项目手册,不断优化更新。
品质化保障
服务国内外上百家知名品牌,优质的客户资源,良好的服务品质,得到业内一致好评。
定制化服务
根据品牌需求,量身定制独具特色的专属服务。
根据品牌产品类目,划分运营事业部,钻研各个类目领域,精细化运营。
精细化运营
数据化运维
为项目提供客服日、周、月度报表,确保转化、服务等KPI达成,定期分析复盘,并给出优化方案,从客户角度推动店铺提升。
我们的优势
服务保障
快速响应
提供7x16小时服务,全年无休,随时为您服务。
通过坚持不懈地开拓创新,在规则不断变化的服务领域,掌握最新的服务体验提升解决方案,不断开创新局面、实现新跨越。
开拓创新
品质至上
公司秉承“以人为本、追求卓越”的经营理念;恪守“诚信为本、客户至尊”服务宗旨。
服务平台
回复率
100%
95%
满意度
平均响应
20S
150%
答问比
合作品牌
服务数据
全电商平台业务均可承接,含自有平台,服务类目全面,包含母婴玩具、美妆洗护、服饰配件、食品保健、3C电子,家居生活等
转化率 — 优于各类目行业指标
以客服 销售转化 为核心KPI,结合服务流程,质控标准,激励方案等维度,
打造销售氛围,培养客服主动销售意识,以咨询UV付款为最终目标。